Caixabank ha sido noticia porque comenzó a cobrar 2 euros como comisión en cajeros por retiradas de efectivo en sus cajeros, eso sí, si no eres cliente de la entidad. La moda parece extenderse y BBVA o Santander quieren seguir sus pasos. Pero el BdE dice que no, que estas comisiones no se pueden cobrar y bancos como ING o EVO tampoco están de acuerdo. En CdB le informamos de este asunto con la independencia de siempre, porque cuando a uno no le gusta una fiesta, lo mejor es irse de ella.
¡Ultima hora, en esta entrada les informamos de acuerdos, alianzas y comisiones en el nuevo panorama para 2016!
El inicio, los dos euros de comisión en cajeros
Como hemos planteado al principio, todo este asunto viene porque la que fue una antigua caja de ahorros catalana, ha decidido cobrar dos euros de comisión por retiradas de efectivo a quienes no sean clientes de su entidad, cuando estos utilicen sus cajeros automáticos. Por lo que parece, a otros les ha gustado y han decidido aplicarla a partir de Septiembre, hablamos de BBVA, Santander y Sabadell, aunque este último todavía no lo tiene claro. Además de un problema añadido, que tres de estas entidades (Caixabank, BBVA y Santander) tienen un porcentaje muy elevado de los cajeros automáticos de España, como vemos en la siguiente tabla.
El BdE, debido a las denuncias interpuestas por algunas asociaciones de consumidores o las protestas de otras entidades con pocos cajeros automáticos, ha tomado cartas en el asunto y ha advertido que es ilegal cobrar dos comisiones por un mismo servicio, de hecho, sobre este asunto de las comisiones, habíamos escrito algo en esta entrada, que ofrecía una tabla mostraba las comisiones en cajeros de algunas entidades. El problema de esta nueva decisión de Caixabank, parece radicar en que la entidad dueña del cajero, ya cobra a la otra una cantidad que oscila entre 0,65 euros y 1,5 euros y esta es la que decide si lo repercute o no a su cliente y por tanto, estaríamos hablando de cobrarnos dos veces el mismo servicio.
Los bancos que quieren implantarla se defienden diciendo que no cobrarían la otra, pero al ser la menor de las dos, puede que muchos jueces, en caso de llegar a este extremo, crean que se está perjudicando al consumidor. Además, es difícil controlar si esto se cumple y efectivamente, esta comisión en cajeros no se cobra. En el siguiente apartado, mostramos una tabla con las entidades que han decidido asumir este coste, para seguir ofreciendo el servicio gratuito a sus clientes.
El final, las entidades on line resisten y se adaptan
Esta medida, relativa al cobro de una comisión por retiradas de efectivo, ha sido un jarro de agua fría para muchos, sobre todo para los bancos que operan on line y tienen pocas oficinas físicas. Por ejemplo ING, que consiguió un considerable número de clientes gracias a su cuenta de ahorro sin comisiones (la hemos revisado aquí) permite sacar dinero gratis en cajeros 4B (cualquier cantidad) o Servired y Euro6000 (si el importe en este caso es superior a 60 euros), pero aclara que no asume a día de hoy el coste de esta nueva comisión, por ejemplo si utilizamos un cajero de Caixabank o si en el futuro, Santander opta por esta estrategia, ya que ellos utilizan la red 4B, pero debemos recordar que hay en todo el país otros 20.000 cajeros más de 4B donde podemos retirar efectivo gratis. EVO si ha declarado que asumirá el coste de esos dos euros, siempre que retiremos una cantidad superior a los 120 euros.
Es importante saber que el cajero siempre nos avisa de dicha comisión y es decisión nuestra aceptarla o no. Hoy incluimos otra tabla más, en que mostramos algunas de ellas y los enlaces a las revisiones de este comparador. De esta manera, podremos decidir, si no lo habíamos hecho ya, si contratamos o no una cuenta con ellos. Nuestras propuestas son las siguientes:
En definitiva, el debate está servido y los siguientes pasos que lleve a cabo el BdE o los juzgados si se da el caso, decidirán si esta medida es o no legal, otra cuestión es su aspecto ético, pero en esto, todo dependerá del punto de vista. Algo que sí podemos hacer es buscar opciones, que siempre las hay y un comparador como este puede ser una estimable ayuda. Recuerden que pueden hacer las aportaciones que deseen en los comentarios y que también ponemos a su disposición servicios de inversión, financiación y asesoramiento, en el menú superior, sección del mismo nombre. Gracias por venir.